一樣是年會第二天的事，但嚴重拖稿的我終於進入紀錄的第三篇。
不同於先前參與的其他兩場講座，這場並沒有傳遞麥克風，而是直接發紙條給大家發問，為什麼今天想來，希望能聽到什麼。而就從這最一開頭的小動作，就能夠發現講者長工Ｔ是個很ㄎㄧㄤ卻也很有趣的人XD
該怎麼說呢？與其說這是場講座，不如說像是在跟朋友聊天一樣，只是這個朋友有點聒噪講話有點快而且大概她講二十句你才有機會接上一兩句（如果你看到這邊覺得有點喘不過氣，老實告訴你，那天整場都是以這種語速進行，所以我拼了命地做筆記哈哈哈）
簡短自我介紹過後，長工T跟我們說，她覺得投身任何領域之前，其實應該先分辨自己是哪種類型的人，是找到投入領域的人呢？還是運用才能的人？而她覺得自己屬於後者，是運用才能為議題服務的人，並透過實作接觸而更了解議題。相對來說，老闆張正跟品牌總監雲章，則比較屬於找到自己有熱情的領域，在其中深耕的人。
#老闆不一樣，人脈也不一樣
除了要先認清自己屬於怎樣的人之外，也要非常清楚知道自己所擁有的資源。這邊長工T告訴我們，之所以能夠有這麼多活動，其中的一大前提全來自於一個擁有豐富人脈、且在各方面都給予員工高度彈性的老闆。因此她也特地提醒在場的聽眾，學會了解自己的老闆及他/她所擁有的人脈、及相對帶來的資源是很重要的。
長工T說，如果用一句話來說明為書店企劃活動的過程，其實就像是一種「文化仲介」：練習把對的人湊在一起。
長工T說，其實她對於找講者的標準算是滿鬆的，那就是「自己會想聽」。而她也不藏私地告訴在場對於辦活動感興趣的人，其實她工作最大的前提就是要偷懶XDD
#這邊容我稍稍離題一下，其實最近好像聽滿多人提到類似的概念，特別是這種人力不足的小單位，學會清楚掌握自己的極限真的挺重要的。有興趣的人可以讀一下大人學的文章：寧可有目標的懶惰，也不要無目的的勤勞，如果就文章提到的重點來看，我覺得長工Ｔ真的是滿有智慧地在對待自己的工作。
進一步拆解找講者這件事，其實就是要挖掘「潛在能說故事的人」。這邊長工T用了「書店流氓」的概念來比喻：一般流氓對於收不到錢的債務人通常會威脅要剁手，但書店的做法比較溫和一些：如果付不起錢，那就把你自己拿來賣吧！
同時她也告訴大家，她覺得自己最大的能力是「喇低賽」。呼應前面提到工作最大的前提就是要偷懶，她透露自己其實會把客人分類，氣場合的人才有辦法跟對方聊天。
而所謂「氣場合」的標準，其實就是要善良XDD
其實這邊她描述了滿多的，但是有點難整理，我個人的理解整理成一句話就是：聽得進去別人說的話，不會亂打槍的人。
#小撇步：因為清楚知道書店人力不足的限制，所以針對不同類別的客人，會制定不同的KPI
#消費書店的人，其實正是需要影響的人，移民工則是需要認真對待的客人
長工T特別提醒大家，可別以為「消費書店的人」是她打錯，從經驗中她慢慢發現，這種人正是需要被影響的人。而回到書店的東南亞主軸，最應該認真對待的客人當然就是移民工囉～
她特別強調對於資源不足的小店來說，其實客人就是最好的行動廣告，下面這張圖秀出了從客人到長工的歷程，其實我覺得也適用於任何經營議題的單位，因為唯有對議題的興趣能吸引人，而不是金錢報酬XDD
長工T說，其實重點就在於每個人身上都有力量，只是需要梳理與開發，而且她覺得培養「會一直回來的客人」是很重要的（這邊她講了一句類似山崎亮的名言：比起「一百萬人來一次的店」，希望能經營讓「一萬人來一百次的店」）。
做為跟客人交陪的心法之一，她也會在書店的FB上定期書寫客人的故事，不只讓客人可以跟書店有連結，有時還能進一步串連客人和客人。
這邊她非常大方地跟我們分享她跟客人聊天必備的流程，重點就是必須省事、省力、不要浪費自己的生命→謹記得尋找有效的人（勿忘KPI），而她也小小爆料，整間店最會搭訕的其實是老闆XD
完全“做自己”的小編
講了許多跟客人相處、挖掘講題的法則，接下來終於要進入線上網路社群行銷的經驗談囉～
長工T跟我們坦承，一開始她其實被“東南亞”三個字給綁架了。剛進到書店工作的時候，其實她根本對“東南亞”一點也不了解，不但硬逼著自己去針對這類議題發文經營得很痛苦，粉絲頁的反應成效其實也不好。
還好經營一陣子之後，她突然恍然大悟：其實跳脫“東南亞”的字面本身，它傳達給人的其實就是一種冷門、非主流的感覺，那麼只要能夠掌握這種感覺，其實任何議題都可以跟“東南亞”扯上關係啊！
於是她現在當小編的狀態其實相對輕鬆許多：坐著就有素材，滑臉書看到什麼就存起來，大約收集個一個月，然後挑書店空閒的時候專發膚淺文XD
她又跟我們透露一個小撇步→越膚淺，讚數越多，就如同最近很紅的「與惡」說觀眾只有七歲智商，她說從她這幾年的小編心得來看，其實網友都是膚淺的，你發的文越膚淺，他們就越愛看（笑）
#關於社群媒體：FB/YouTube/Instagram其實各自有不同的經營邏輯
#粉絲專頁有效文的標準：必須比個人帳號的按讚數多
跟我們分享當小編的訣竅時，她特別提到，其實粉專的轉貼文只要做到“引人入勝”就好了，只需要用一句話內嵌自己的價值觀，因為重點其實是要吸引人去看文章，而不是小編的意見。
回應前面說的坐著就有素材，她也大方地示範給我們看，她平常都是如何滑臉書找素材的，並帶著我們用臉書的珍藏素材練習下標（不過有趣的是，當天示範的時候她大概滑了快三分鐘都一直出現政治文，讓她直呼臉書超不給力XDD）
#關注“非主流媒體”
此外她也提醒我們，不要只把眼光侷限在國內的媒體，記得要追蹤國外有質感的媒體。
#小技巧：YouTubefb →發文時讓縮圖放大的秘訣
最後的最後，前面講了那麼多怎麼跟客人喇低賽，長工T也示範了一段平常如何和客人聊天，從中找出可以來演講的人的方法。
此外她也一併破除了一般小編常有的心魔，總覺得活動頁要弄到很完整才可以發佈出去。這邊她提醒我們說，其實重點就在於先發布出去，就算那還只是很不完整的版本，可以透過先發布看看粉絲的反應，也可以隨著活動時間的接近排定好幾波不同的宣傳。
#活動頁的重點很簡單，就這三個：
- 漂亮的活動內頁照
- 簡單講題
- 內容介紹
總結：
其實在整理這篇記錄的時候，我都還記得聽講座當下我有多興奮，因為我真的完全覺得找到同好XDD 感謝長工T的分享，讓我回想起之前在土溝當小編時的自己，完全就靠著成為居民的接地氣狀態，讓身體自己告訴我當天該發什麼文（笑）
這場講座不但讓我看到身為小編的共鳴之處，也再次提醒了我發現自己的限制有多重要。就像在講座中長工T不斷提醒我們的，她的經驗可能無法適用於每個人所經營的社群，但其實最了解自己所在社群的正是你自己，只要相信自己，你一定也能創造出最適合那個社群的經營之道！