[006] 其實居服員的工作世界難:來不及說的再見

by Snow Huang
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Image by Gerd Altmann from Pixabay

清明節快到了,今天講點有洋蔥的內容。

我估算我的臉友平均年齡應該落在四十歲上下,不曉得各位如何看待「人終有一死」這個概念?老實說,我自己是進了這一行之後,才開始認真把每天都當作這輩子的最後一天在過。

在長照領域,死亡後登出人生,其實就跟你我的呼吸一樣,是再自然不過的事。業內人士甚至有個比較中性的行話來代替死亡這件事,叫做「結案」。

就跟任何助人的領域一樣,工作者通常會稱呼身為服務使用者的長輩「個案」。舉凡日常的大小狀況、照顧上隨時需要特別調整之處,都屬於個案管理的範圍。而一旦個案的人生終結,也就是結案之時。

服務時我有個屬於自己的小小儀式,每次上門時見到長輩打招呼是理所當然的,但我總會特意在離開時跟長輩說「明天見」、「下禮拜見」、「下次見」。

而就算再怎麼認真說,才短短三年,也還是累積了不少「來不及說的再見」。

印象最深刻的是,我剛入行時曾在相近的時間接到兩位長輩,同樣都是八十歲。其中一位直到我離開上一間公司前都還在服務,而另外一位才去服務三次就住進醫院,後來就過世了。

從事這份工作之後,我變得對死亡特別敏感。倒也不是害怕,而是在既定的服務穩定進行期間,永遠記得提醒自己,每一次見到長輩都可能是彼此這輩子最後一次見面,從而更謹慎看待自己在服務過程中做的每一個動作。

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